A Luar Alianças oferece a opção de reembolso para compras realizadas exclusivamente através de nosso site, seguindo as condições descritas em nossa política de devolução. O processo de reembolso será iniciado após a aprovação da devolução, conforme as diretrizes abaixo:
Condições para o Reembolso:
- O reembolso será aceito somente para solicitações feitas dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. - O produto devolvido deve atender a todas as condições descritas na política de devolução, ou seja, estar sem sinais de uso, danos ou quaisquer defeitos não cobertos pelo Código de Defesa do Consumidor. - O produto passará por uma inspeção de qualidade, que pode levar até 7 dias úteis para ser concluída. Após essa verificação, caso o produto esteja dentro das normas, o reembolso será processado.
Prazos para Reembolso:
Após a aprovação da devolução, o valor será reembolsado de acordo com o método de pagamento original:
- Cartão de crédito: O valor será estornado diretamente no cartão utilizado para a compra. O prazo para o crédito no cartão pode variar de acordo com a administradora do cartão e poderá ser visualizado em até duas faturas subsequentes. - Boleto bancário ou Pix: O reembolso será feito por meio de depósito bancário em conta corrente de titularidade do comprador. O prazo para a conclusão deste depósito é de até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.
Custos de Envio:
O custo do frete de devolução, como mencionado na política de devolução, é de responsabilidade do comprador e não será reembolsado, exceto em casos onde o produto apresente defeito de fabricação confirmado por nossa equipe de qualidade.
Exceções:
Não haverá reembolso para produtos que não atendam às condições mencionadas, como sinais de uso indevido, acidentes ou desgaste natural devido ao uso regular. O reembolso de brindes e itens promocionais também não será realizado, salvo quando os mesmos forem devolvidos junto com o produto principal.
